オシタビ アカウント削除のご案内
最終更新：2026 年 5 月 22 日
オシタビ（OSHITABI）では、ユーザーがいつでも自身のアカウントと関連データの削除を リクエストできます。本ページでは、削除のリクエスト手順、削除されるデータ、保持される データ、保持期間について説明します。
1. アカウント削除のリクエスト手順
A. アプリから削除する（推奨）
- オシタビアプリを起動し、ログインします
- 右下の「設定」タブをタップ
- 「アカウント削除」を選択
- 表示される注意事項を確認し、削除確認ダイアログで「削除する」をタップ
- 削除リクエストが受け付けられ、72 時間以内にアカウントが削除されます
B. ウェブから削除する
- /settings/delete-account（アカウント削除ページ） にアクセスします
- 登録されているメールアドレスとパスワードでログイン
- 表示される注意事項を確認し、「アカウント削除をリクエストします」にチェック
- 「アカウントを削除する」ボタンを押す
- 削除リクエストが受け付けられ、72 時間以内にアカウントが削除されます
C. メールでリクエストする
アプリにアクセスできない場合は、登録済みメールアドレスから support@oshitabi.clearnets.org 宛に件名「アカウント削除希望」でご連絡ください。本人確認後、5 営業日以内に 削除を実施します。
2. 削除されるデータ
アカウント削除リクエスト受領後、72 時間以内に以下のデータが完全削除されます：
- アカウント情報：メールアドレス、ユーザー名、プロフィール画像、自己紹介文、 SNS リンク、誕生日（年齢確認用）
- 推し活データ：登録した推し、推しグループ、ジャンル選択
- 遠征データ：作成した遠征、チケット情報、宿泊・移動情報、予算、持ち物リスト、 当日タイムライン、現地メモ、写真
- 家計データ：支出記録、予算目標、推し別の累計
- ウィッシュリスト：行きたい現場リスト、FC 抽選結果、リマインダー設定
- トレード掲示板：投稿、コメント、評価
- チャット：1:1 メッセージ、グループメッセージ（同行者間）
- 通知 / プッシュ：FCM トークン、通知履歴、既読状態
- 認証情報：パスワードハッシュ、Apple ID / Google アカウントの連携情報
- セッション：ログイン中の全デバイスのセッションが無効化されます
- ファイル：プロフィール画像、推し画像、遠征の写真、チケット QR コードなど、 全アップロード済みファイル
3. 法令により保持されるデータ
日本の法令（電子帳簿保存法、特定商取引法等）および会計監査の要件により、以下のデータは 匿名化された形式で一定期間保持されます。ユーザーを個人として特定できる形では保持されません。
| データ種類 | 保持期間 | 理由 |
|---|---|---|
| 決済・課金履歴（匿名化） | 7 年間 | 電子帳簿保存法（国税庁通達） |
| 運営による通報処理ログ（匿名化） | 3 年間 | 情報流通プラットフォーム対処法 / モデレーション証跡 |
| 監査ログ（匿名化） | 3 年間 | 不正アクセス対応、運営説明責任 |
| 集計済み統計（個人特定不可） | 無期限 | サービス改善のための統計分析 |
4. ご注意
- 削除は元に戻せません。削除リクエスト受領後、72 時間以内に処理が完了し、その後の 復元はできません。バックアップが必要な場合は、削除前に データエクスポート 機能をご利用ください。
- SKYFLAG ポイント等の残高はアカウント削除と同時に失効します。事前にご利用ください。
- 未受取のチケット / 受取期限切れの商品はアカウント削除に伴い無効になります。
- 同行者と共有中の遠征は、あなたが作成者だった場合、削除されます。同行者として 参加していた遠征の閲覧権限は失われますが、遠征自体は残ります。
5. 個別データのみ削除したい場合
アカウントは残したまま、特定のデータ（遠征 1 件、推し 1 件など）だけを削除したい場合は、 以下の方法でリクエストできます：
6. お問い合わせ
手順についてご不明な点は support@oshitabi.clearnets.org または /support/contact よりお問い合わせください。
運営：株式会社ClearNets ／ サービス名：オシタビ（OSHITABI）